299bt-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "299bt", "আমরা", "আমাদের" বলতে 299bt প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী 299bt-এর সমস্ত পরিষেবা, যেমন স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিভাগে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো আপডেটের সাথে এই শর্তাবলী পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তও গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই চুক্তি প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক ডিজিটাল বাণিজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

299bt-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতবি পেমেন্ট বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 299bt সংরক্ষণ করে এবং এসব অ্যাকাউন্টে জমা থাকা যেকোনো বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক হতে হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাওয়া হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সেজন্য 299bt দায়ী থাকবে না। অনুমোদনহীন প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ আমানত ও উত্তোলন

৩.১ আমানতের পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

299bt-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান জাতীয় ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সময়সীমা

উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক। 299bt যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৪ লেনদেনের সীমাবদ্ধতা

কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 299bt আমানত বা উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে যোগাযোগ করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি পেতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে: বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০, এবং ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

৪.২ অন্যান্য বোনাস

299bt নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে সাপ্তাহিক পুরস্কার, সপ্তাহান্তের উৎসব এবং জন্মদিনের বিশেষ উপহার। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ নগদ হিসেবে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাস কোনোভাবেই প্রত্যক্ষ নগদ অর্থের সমতুল্য নয় এবং এটি সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

৪.৪ বোনাস পরিবর্তনের অধিকার

299bt যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান কোনো অফার পরিবর্তিত হলে সদস্যদের যথাসাধ্য আগেই জানানো হবে।

৫ খেলার নিয়ম ও ন্যায্য ব্যবহার

৫.১ খেলার সততা

299bt প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম এবং বেটিং কার্যক্রমে সততা বজায় রাখা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। কোনো ধরনের সফটওয়্যার সহায়তা, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ কোলুশন ও জালিয়াতি

একাধিক অ্যাকাউন্টের মধ্যে সমন্বয় করে খেলা, অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কোলুশন করা বা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো লেনদেন বাতিল হলে 299bt সংশ্লিষ্ট বেটের পরিমাণ ফেরত দেবে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা কোনো লেনদেন বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

299bt-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। উদাহরণস্বরূপ, সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।
• গোল্ড স্তর: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে সক্রিয় অংশগ্রহণ এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের উপর। VIP সুবিধা প্রদানের শর্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 299bt আগে থেকে সদস্যদের জানাবে।

৭ দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-বর্জন

299bt বিশ্বাস করে যে খেলা বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত এবং এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য আমরা সমস্ত সদস্যকে উৎসাহিত করি।

৭.১ স্ব-বর্জনের সুবিধা

কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭.২ জমার সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার

299bt-এর Android (APK) এবং iOS সংস্করণের অ্যাপ পাওয়া যায়। এগুলো কেবল অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়তে পারে এবং এর জন্য 299bt দায়ী থাকবে না।

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই একই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। অ্যাপের মাধ্যমে করা সমস্ত লেনদেন এবং গেমিং কার্যকলাপ ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মতো একই নিয়ম অনুসরণ করে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই নথিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৯.১ তথ্যের ব্যবহার

আপনার তথ্য কেবল 299bt-এর সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে ব্যতিক্রম ঘটতে পারে।

৯.২ কুকি নীতি

299bt ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতা

১০.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা যোগ্য অর্থ উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ 299bt-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে 299bt সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ক্ষতি করার চেষ্টা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সম্ভব হলে সদস্যকে জানানো হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

299bt সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য 299bt দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল থেকে উদ্ভূত ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ

যেকোনো সমস্যার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।

১২ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 299bt-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে। যদি সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন। এটি দ্রুত সমাধান পেতে সহায়তা করবে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

299bt যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে মনে করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 299bt-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের প্ল্যাটফর্ম, দলের পরিচয় এবং লক্ষ্য সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।