299bt-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন, যা 299bt সংরক্ষণ করে:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের দলিল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ — লেনদেন ও অর্থপ্রদানের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় আর্থিক লেনদেনের তথ্য রেকর্ড হয়। 299bt-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। এই তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash / Nagad / Rocket / Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড 299bt সংরক্ষণ করে না।

১.৩ — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

আপনি 299bt ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস (কোন গেম কতক্ষণ খেলা হয়েছে)
• কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ — গ্রাহক সেবার মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এতে আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও সমাধানের বিবরণ থাকে। গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে 299bt নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পন্ন করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• লগইন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশন প্রযোগ করা
• VIP কার্যক্রমে অগ্রগতি ট্র্যাক করা

২.২ — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করে 299bt সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করে এবং প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধ করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইও এই প্রক্রিয়ার অংশ।

২.৩ — পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে 299bt তার পরিষেবা আরও উন্নত করে। কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোন সময়ে প্ল্যাটফর্মে বেশি চাপ পড়ে — এই তথ্য ভবিষ্যতের পরিকল্পনায় কাজে আসে। এর মাধ্যমে আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

২.৪ — যোগাযোগ ও অবহিত করা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 299bt আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP বার্তা
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে তথ্য (আপনি সম্মতি দিলে)
• নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন।

৩.১ — তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

299bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ প্ল্যাটফর্মের গেম স্টুডিওগুলো প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে তথ্য প্রদান করতে হলে তা করা হবে।

সব ক্ষেত্রেই তথ্য ভাগাভাগির পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৩.২ — বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন সেবা

প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণে তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী (anonymized) থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করার উপযোগী নয়।

৪.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

299bt তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ চলে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করা হয়।

৪.২ — প্রশাসনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।

৪.৩ — তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 299bt যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। সেই পরিস্থিতিতে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হবে।

৫.১ — কুকি কী ও কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 299bt নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।

৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগে কুকি ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

৬.১ — তথ্য কতদিন রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে 299bt প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ধরনের অনুরোধের জন্য 24/7 গ্রাহক সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭.১ — আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

299bt প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যান: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে নাম প্রত্যাহারের অধিকার।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• অভিযোগ দাখিল: তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে অভিযোগ করার অধিকার।

৭.২ — অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 299bt দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত বিষয়গুলো সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা ও স্ব-বর্জনের তথ্যও রয়েছে।

৮.১ — বয়স সীমাবদ্ধতা

299bt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বলে জানা গেলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আমাদের জানান।

৯.১ — পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

299bt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে বিবেচিত হবে।

সাম্প্রতিক পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে এবং অন্যান্য বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন। আমাদের পরিষেবার পূর্ণ শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং 299bt সম্পর্কে পরিচিত হতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও পড়তে পারেন।

৯.২ — যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে 299bt-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: 24/7 — বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।